Genel Bakış

İade ve değişim politikamız 30 gündür. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size maalesef tam para iadesi veya değişim sunamayız.

İade edebilmeniz için, ürününüzün **kullanılmamış** ve teslim aldığınız haliyle aynı durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, orijinal ambalajında olması zorunludur.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için, bizden **bir fatura veya satın alma belgesi** talep etmekteyiz.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan **üreticiye geri göndermeyin**.

Bazı durumlarda yalnızca kısmi iadeler yapılır:

  • Açıkça kullanılmış izleri olan kitaplar
  • Kutusu açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar.
  • Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçası olan herhangi bir ürün.
  • Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş herhangi bir ürün.

Para İadeleri (Refunds)

İadeniz tarafımızca alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü teslim aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da sizi bilgilendireceğiz.

Onaylanması durumunda, para iadeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır.

Geciken veya Yapılmayan İadeler

Henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenizin resmi olarak yansıtılması biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin yansıtılmasından önce genellikle bir işlem süresi vardır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala para iadenizi almadıysanız, lütfen bize **{email adresi}** üzerinden ulaşın.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünlerin iadesi yapılabilir. **İndirimli ürünlerin (Sale items) iadesi yapılamaz.**

Değişimler

Ürünleri yalnızca **kusurlu veya hasarlı** olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz, bize **{email adresi}** adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: **{fiziksel adres}**.

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade ettiğiniz ürünün değeri karşılığında bir **hediye kredisi** alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye çeki postalanacaktır.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi veren kişi size daha sonra vermek üzere ürünü kendine gönderttiyse, **para iadesini hediyeyi verene yapacağız** ve iade işleminizden onlar haberdar olacaktır.

İade Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için, lütfen ürününüzü şu adrese postalayın: **{fiziksel adres}**.

Ürünü iade etme kargo masraflarından siz sorumlu olacaksınız. **Kargo masrafları iade edilemez.** Eğer para iadesi alırsanız, iade kargo masrafı iade miktarınızdan düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için gereken süre değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. **İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti etmiyoruz.**

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için **{email adresi}** adresinden bize ulaşın.

—
Bu çeviride **{email adresi}** ve **{fiziksel adres}** yazan yerleri kendi şirket bilgilerinizle doldurmayı unutmayın, tatlım! Artık politikanız tamamen Türkçe ve anlaşılır oldu.